Près de vingt ans en boutique
Gianfranca a passé près de vingt ans dans la mode de luxe internationale et la relation client, notamment à des postes de direction chez Valentino. Son expérience couvre la Suisse et d’autres marchés européens, avec des équipes et des clients d’horizons culturels variés.
Aujourd’hui, elle met cette perspective internationale au service de clients privés et d’entreprises en Suisse et en Europe.
Son approche est personnelle et sur mesure dans chacun de ses services. Chaque collaboration commence par une conversation : s’asseoir ensemble, écouter attentivement et comprendre les priorités, les attentes et les besoins du client. Elle développe ensuite une solution concrète, pensée pour la personne ou l’entreprise, avec discrétion, une organisation réfléchie et le souci du détail.
Chaque détail de la visite du client
Du premier accueil au suivi : rendez-vous, moments privés et clienteling qui donnent aux clients le sentiment d’être connus, et l’envie de revenir.
Les vitrines, les présentoirs et la manière de présenter une collection en boutique, pour que chaque pièce raconte une histoire claire.
Un coaching concret pour les équipes de vente : connaissance des produits, relation client et vente avec attention, jamais sous pression.
Une première visite pour comprendre votre boutique, votre clientèle, votre équipe et vos objectifs.
Du temps en boutique, à suivre le parcours du client de la rue jusqu’au comptoir.
Des recommandations claires et concrètes, classées selon leur impact.
Un accompagnement concret avec votre équipe, en anglais et en italien, aussi longtemps que c’est utile.
Texte provisoire, à confirmer par Gianfranca.
« On se souvient d’une boutique pour ce qu’elle fait ressentir. Aider une équipe à créer ce sentiment, chaque jour, c’est ce que j’aime le plus. »
Des boutiques indépendantes et de luxe en Suisse, dans la mode, les accessoires et le lifestyle.
Les deux sont possibles : un projet ciblé ou un accompagnement régulier dans la durée.
Oui. L’essentiel du travail se fait dans votre boutique, avec votre équipe.
L’anglais et l’italien.
